隨著金融監(jiān)管日益嚴(yán)格，證券行業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的合規(guī)變革，其中，對(duì)客會(huì)話合規(guī)檢測(cè)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，正面臨著升級(jí)挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)敏感詞檢測(cè)系統(tǒng)效率低（需堆砌同音字/分隔符等變體），誤判率高，導(dǎo)致資源浪費(fèi)和結(jié)果不可信。而初代智能質(zhì)檢也常與實(shí)際證券業(yè)務(wù)場(chǎng)景脫節(jié)，從而產(chǎn)生諸多無(wú)效檢測(cè)。
基于以上背景，凌志軟件憑借多年深耕證券行業(yè)的深厚經(jīng)驗(yàn)，重磅推出“證券公司智能會(huì)話質(zhì)檢系統(tǒng)”，旨在為合規(guī)風(fēng)控提供AI新范式，引領(lǐng)質(zhì)檢邁向新階段。
產(chǎn)品介紹
對(duì)接會(huì)話全渠道，構(gòu)建會(huì)話質(zhì)檢智能新范式
凌志軟件依托行業(yè)現(xiàn)有展業(yè)系統(tǒng)及多家機(jī)構(gòu)的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀了深厚的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，并多年深耕數(shù)據(jù)處理與AI應(yīng)用領(lǐng)域，深刻理解券商會(huì)話業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及AI賦能路徑，通過(guò)創(chuàng)新性地融合AI大模型與規(guī)則場(chǎng)景，并結(jié)合嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z測(cè)流程，打造了高性能、高可靠的AI會(huì)話質(zhì)檢系統(tǒng)。
產(chǎn)品特色
深度整合行業(yè)規(guī)則與AI技術(shù)，精準(zhǔn)直擊合規(guī)與效率痛點(diǎn)問(wèn)題
整合全渠道
該系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接證券行業(yè)高頻渠道，涵蓋企微聊天、郵件、短信、外呼通話APP推送等渠道，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)流程的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行有針對(duì)性的合規(guī)檢查。
深度業(yè)務(wù)場(chǎng)景整合
系統(tǒng)智能識(shí)別會(huì)話場(chǎng)景（如開(kāi)戶、投資建議），精準(zhǔn)判定違規(guī)意圖并關(guān)聯(lián)相關(guān)條例，過(guò)程透明可溯源。在判別后即時(shí)推薦合規(guī)話術(shù)，顯著縮短糾錯(cuò)路徑，提升效率。
三階防護(hù)流程，確保高效可靠
AI質(zhì)檢部分結(jié)合高頻自動(dòng)掃描功能，實(shí)現(xiàn)高性能高反饋。并采用“AI初篩+補(bǔ)檢+人工終審”三重保障機(jī)制，有效平衡了AI可能存在的不可靠性及純?nèi)斯べ|(zhì)檢的消耗性。
全面的質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)看板，構(gòu)建會(huì)話質(zhì)檢完整生態(tài)
該系統(tǒng)不僅具備檢測(cè)功能，更有系統(tǒng)從多維度對(duì)質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行智能分析，涉及人員/分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)、違規(guī)熱區(qū)分析、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分布、違規(guī)趨勢(shì)分析等方面。通過(guò)統(tǒng)計(jì)看板，系統(tǒng)為整個(gè)會(huì)話質(zhì)檢構(gòu)建了一個(gè)良好的閉環(huán)，有助于管理員進(jìn)行整體風(fēng)險(xiǎn)管控，便于分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行自我管理以及提升員工話術(shù)合規(guī)能力。
在證券行業(yè)合規(guī)風(fēng)暴席卷而來(lái)的當(dāng)前，智能會(huì)話質(zhì)檢系統(tǒng)絕不是簡(jiǎn)單的工具，更是企業(yè)值得信賴(lài)的戰(zhàn)略伙伴。它以 AI 技術(shù)為內(nèi)核，以多元化渠道為基石，以科學(xué)流程為保障，賦能企業(yè)從被動(dòng)防守轉(zhuǎn)向主動(dòng)治理，推動(dòng)證券行業(yè)智能質(zhì)檢向“全渠道、多模態(tài)、高合規(guī)”全面升級(jí)。若您正為高誤報(bào)率、高負(fù)荷的質(zhì)檢難題所困，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們，獲取試用版或深度方案。
合規(guī)之路，始于智慧質(zhì)控，終于穩(wěn)健增長(zhǎng)。凌志軟件愿與您攜手共進(jìn)，共筑風(fēng)險(xiǎn)防火墻，為證券行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。
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